Vitrinfo Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, Vitrinfo hizmetini sunan Logicadx Bilişim Danışmanlık ile platforma üye olan ve/veya restoran adına hizmeti kullanan işletme kullanıcısı arasında akdedilir.

Hizmet Sağlayıcı: Logicadx Bilişim Danışmanlık
Vergi Dairesi / Vergi No: Kozyatağı VD / 7960516854
Adres: Barbaros Mah. Ihlamur Blv. No: 3 İç Kapı No: 15 Ataşehir/İstanbul
E-posta: info@vitrinfo.com
Telefon: 0 542 292 7440
Web sitesi: vitrinfo.com

Kullanıcı, hesabı oluştururken veya hizmeti satın alırken bu sözleşmeyi kabul etmekle bağlı hale gelir.

Vitrinfo, restoran, kafe ve benzeri işletmelerin ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında kullanılması amacıyla sunulan bir B2B SaaS hizmetidir. Kullanıcı, hizmeti tüketici sıfatıyla kişisel kullanım için değil; işletmesi, restoranı veya yetkili olduğu ticari/mesleki faaliyet kapsamında kullandığını kabul eder.

Kullanıcı, hizmeti bir işletme/restoran adına kullanıyorsa ilgili işletmeyi temsil etmeye ve bu sözleşme kapsamında işlem yapmaya yetkili olduğunu; yetkisiz işlem yapması halinde bundan doğacak sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

2. Hizmetin Tanımı ve Ticari Kullanım Modeli

Vitrinfo; restoran, kafe ve benzeri işletmelerin dijital menü oluşturmasına, menü içeriklerini yönetmesine, QR kod üzerinden müşterilerine yayınlamasına, görsel ve tema ayarları yapmasına, AI destekli özelliklerden yararlanmasına ve abonelik/AI kredi satın almasına imkan veren bir SaaS hizmetidir.

Platform; sipariş, sepet, POS, adisyon, rezervasyon, kurye, bahşiş, müşteri ödemesi veya müşteri hesabı hizmeti sunmaz.

Platform üzerinden hizmet satın alan taraf, restoran/kafe işletmesi veya bu işletme adına hareket eden yetkili kullanıcıdır. Satın alma ekranında gösterilen paket, fiyat, dönem, AI kredi adedi, fatura bilgileri ve iptal/iade koşulları işlem bazlı satın alma bilgilendirmesinin parçasıdır.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Kullanıcı hesabının güvenliğinden, parolasının korunmasından ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.

Kullanıcı, yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesi halinde Hizmet Sağlayıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

Hesap, restoran, fatura ve ödeme bilgilerinin eksik, hatalı veya yetkisiz verilmesinden doğacak sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

4. Restoran Bazlı Hizmet Modeli

Platformda kiracı yapısı restoran bazlıdır. Her restoranın kendi menüsü, görselleri, üyeleri, aboneliği, fatura bilgileri ve AI kredi bakiyesi vardır. Kredi ve abonelik hakları restoranlar arasında otomatik olarak havuzlanmaz.

5. Paketler, Fiyatlar ve Kredi Hakları

Paket kapsamı, fiyat, dil sınırı, aylık ücretsiz AI görsel hakkı ve AI kredi paketleri platform tarafından dinamik olarak belirlenir ve satın alma anında ekranda gösterilir. Satın alma sırasında gösterilen güncel fiyat, kapsam ve kredi adedi geçerlidir.

Hizmet Sağlayıcı, yeni satın alımlar için fiyatları ve paket kapsamını güncelleme hakkını saklı tutar. Geçmiş ödeme ve fatura kayıtları, ödeme anındaki tutar ve koşullara göre değerlendirilir.

6. Ödeme ve Faturalandırma

Ödemeler kullanıcı tarafından iyzico 3D Secure akışı üzerinden manuel olarak yapılır. Otomatik karttan çekim veya kayıtlı kart modeli bulunmaz. Kart bilgileri platform veritabanında saklanmaz.

Resmi e-fatura/e-arşiv faturaları başlangıçta Paraşüt üzerinden kesilir ve kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Platform içindeki fatura kayıtları ödeme, abonelik ve tahsilat takibi amacıyla tutulur.

Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

7. Ödeme Kolaylığı, Gecikme ve Askıya Alma

Abonelik dönemleri 30 günlük dönemler halinde işler. Ödeme vadesi geldiğinde kullanıcıya ödeme yapması için ödeme kolaylığı süresi tanınabilir. Bu süre boyunca public menü açık kalabilir.

Ödeme kolaylığı süresi ücretsiz ek kullanım hakkı değildir. Bu süre içinde hizmet açık tutulduğu ölçüde hizmet kullanılmış sayılır. Ödeme kolaylığı süresi içinde veya sonrasında ödeme yapılması halinde, ödeme vadesinden sonra hizmetin açık kaldığı ödeme kolaylığı günleri yeni abonelik döneminin süresinden mahsup edilebilir.

Ödeme kolaylığı süresi sonunda ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınabilir ve public menü müşterilere kapatılabilir. Hizmetin askıda kaldığı ve public menünün kapalı olduğu süreler kullanılmış hizmet süresi olarak değerlendirilmez; bu kapalı süreler yeni abonelik dönemine eklenmez. Hizmet yeniden aktive edildiğinde yeni dönem ödeme/aktivasyon tarihinde başlar, ancak varsa önceki vadeden sonra hizmetin açık kaldığı ödeme kolaylığı günleri yeni dönem süresinden düşülebilir.

Hizmet Sağlayıcı, tekrarlayan gecikmeler, kötüye kullanım veya tahsilat riski halinde ödeme kolaylığı süresini sınırlama, kaldırma veya hesabı manuel incelemeye alma hakkını saklı tutar.

8. İptal ve Yenileme

Kullanıcı aboneliğini iptal etmek isterse iptal mevcut ödeme döneminin sonunda etkili olur. Ödenmiş dönem için ara dönem iadesi yapılmaz; kullanıcı ilgili dönem sonuna kadar hizmetten yararlanabilir.

Paket yükseltme, aktif dönemde ek haklar sağlayabilir ve orantılı fark ödemesine tabi olabilir. Paket yükseltme sonrası ilgili haklar kullanılmışsa düşürme veya iptal sonraki dönemden itibaren uygulanır.

9. AI Kredileri

AI görsel kredileri restoran bazlıdır. Kullanılmış AI kredileri iade edilmez. Kullanılmamış AI kredi paketi için ancak paketin tamamı kullanılmamışsa destek talebiyle manuel iade değerlendirmesi yapılabilir. Yanlışlıkla veya mükerrer ödeme gibi durumlarda manuel iade yapılabilir.

10. İçerik Sorumluluğu

Menü adı, ürün adı, açıklama, fiyat, görsel, alerjen, kalori, besin değeri, porsiyon, ürün önerisi ve benzeri tüm içerikler işletme tarafından girilir, seçilir, üretilir veya onaylanır.

Platform bu içerikleri teknik olarak barındırır ve yayınlar; içeriklerin doğruluğunu, güncelliğini, mevzuata uygunluğunu, alerjen/besin bilgisinin kesinliğini veya görsellerin ürünü birebir temsil ettiğini garanti etmez.

Yanlış fiyat, eksik veya hatalı alerjen bilgisi, yanıltıcı görsel, telif hakkı ihlali, marka hakkı ihlali veya hukuka aykırı içerikten kullanıcı/işletme sorumludur.

Kullanıcı; özel nitelikli kişisel veri, üçüncü kişilere ait izinsiz görsel/kimlik bilgisi, yanıltıcı sağlık/beslenme beyanı veya yürürlükteki mevzuata aykırı içerik yüklememeyi kabul eder. Restoran, ürün, fiyat, alerjen ve besin değerine ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin doğruluğu işletmenin sorumluluğundadır.

10.1. Telegram Bildirimi (Opsiyonel)

İşletme, garson çağırma özelliğinde masa çağrı bildirimlerinin kendi seçtiği Telegram grubuna iletilmesini tercih edebilir. Bu özellik varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca işletmenin bağlama işlemiyle etkinleşir. İletilen bildirim yalnızca masa etiketi, çağrı tipi ve saat bilgisini içerir; müşteriye ait kişisel veri iletilmez. Seçilen grubun ve üyelerinin yönetiminden işletme sorumludur; Hizmet Sağlayıcı grup içeriğini okuyamaz ve grup üyelerine ait kişisel veri saklamaz.

11. AI Çıktıları

AI ile oluşturulan veya önerilen menü çıkarımı, çeviri, ürün açıklaması, alerjen, besin değeri, kalori ve görsel çıktıları otomatik öneri niteliğindedir. Kullanıcı bu çıktıları yayınlamadan önce kontrol etmek, düzeltmek ve onaylamakla yükümlüdür.

Hizmet Sağlayıcı AI çıktılarının doğruluğunu, mevzuata uygunluğunu veya işletmenin gerçek ürünüyle birebir uyumlu olduğunu garanti etmez.

Stok görseller ve AI ile oluşturulan görseller, kullanıcının nihai seçim ve yayın onayına tabidir. Kullanıcı, yayınladığı görselin ürünü yanıltıcı şekilde temsil etmemesinden ve gerekiyorsa üçüncü taraf lisans/marka haklarına uygun kullanımından sorumludur.

12. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapamaz:

Hukuka aykırı, yanıltıcı veya aldatıcı içerik yayınlamak
Başkasına ait marka, telif, görsel veya diğer fikri hakları ihlal etmek
Sisteme yetkisiz erişmeye çalışmak
Başka restoran verilerine erişmeye veya müdahale etmeye çalışmak
Zararlı yazılım, otomasyon veya kötüye kullanım amacıyla sistemi kullanmak
Yanlış veya sahte fatura/kimlik bilgileri vermek
Hizmeti amacı dışında veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak

13. Hizmetin Durdurulması ve Hesabın Kapatılması

Hizmet Sağlayıcı; ödeme gecikmesi, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, kötüye kullanım, sahte bilgi verilmesi, üçüncü kişi haklarının ihlali veya sözleşmeye aykırılık halinde hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurabilir, public menü erişimini kapatabilir, içeriği kaldırabilir veya hesabı devre dışı bırakabilir.

14. Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, tasarımı, marka unsurları ve teknik altyapısı Hizmet Sağlayıcı'ya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca sözleşme süresi boyunca hizmetten yararlanma hakkı tanınır.

Kullanıcının platforma yüklediği veya oluşturduğu menü ve restoran içerikleri kullanıcıya/işletmeye aittir. Kullanıcı, bu içeriklerin hizmet kapsamında saklanması, işlenmesi, görselleştirilmesi ve public menüde yayınlanması için Hizmet Sağlayıcı'ya gerekli kullanım iznini verir.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcı, hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Planlı bakım, teknik arıza, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri, internet altyapısı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette kesinti yaşanabilir.

Hizmet Sağlayıcı, kullanıcı içerikleri, yanlış menü bilgileri, alerjen/besin bilgileri, AI çıktıları, stok görseller veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sonuçlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

16. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili açık rıza metinlerinde düzenlenir.

17. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeyi ve hizmet koşullarını güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler uygun kanallardan kullanıcıya duyurulur. Kullanıcı, değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam ederse güncel koşulları kabul etmiş sayılır.

18. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.